Rigueur Relationnel / Communication Capacité d'analyse Curiosité / Créativité Force de proposition Travail en équipe Orienté résultat Pragmatique Autonomie Sens du service Adaptation
Langues
Français Anglais
Assurer le maintien en condition opérationnel des applications orientées Back Office Papier et Démat.
- Analyse, enregistre, qualifie et traite les tickets qui lui sont confiés en fonction des priorités
- Partage, informe et communique entre les équipes
- Informe les rapporteurs de la prise en charge et de la résolution de leurs tickets
- Assure l'escalade technique pour les demandes ou incidents de nature technique
- Analyse, correction et suivi des dysfonctionnements
- Assure le suivi de l'activité de support et reporte au coordinateur ou responsable de l'équipe
- Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation de support et/ou des spécifications générales et/ou détaillées
- Mise en place d'outils
- Participe aux instances de suivi
- Supervision des flux
- Suivi de production et intervention sur incident
Support - Développeur
Non renseigné
Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier)