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    Pilotage de la relation fournisseur - Service Delivery Manager

    partage

    14/12/2020
    1 an
    Hauts-de-Seine
    Pilotage de projet ou de programme
    Service Delivery Manager
    Editique
    Compétences
    Soft skills
    Travail en équipe Rigueur Orienté résultat
    Description de la prestation

    - Choix des fournisseurs
    o Lancement des RFP en collaboration avec la direction des achats
    • Sujet prioritaire à lancer au démarrage de la prestation : RFP sur l’éditique,
    o Gestion des projets de sélection des fournisseurs jusqu’au démarrage du contrat : analyse des offres, rédaction des cahiers de choix, contractualisation en collaboration avec la direction des achats et la direction juridique.
    o Passage en run des nouveaux contrats

    - Pilotage quotidien de nos sous-traitants IT qui permettent de garantir l’ensemble de nos services d’infrastructures : Réseau, hébergement et exploitation des serveurs applicatifs

    o Suivi des niveaux de Service délivrés
    o Animation des comités avec le prestataire
    o Escalade sur incidents majeurs
    o Gestion des changements
    o Gestion des contrats

    - Mise en œuvre de l’amélioration continue sur les services délivrés
    o Analyse des besoins, réclamations et des relances des services de la DSI utilisateurs de ces services
    o Analyse à froid des incidents fournisseur
    o Définition et application des plans d’actions pour éviter les récurrences et sécuriser la production
    Service Delivery Manager
    Temps passé
    Postuler
    Fin de l'appel à prestation 30/11/2020
    Ajouter la nouvelle compétence

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