Intégré(e) à l’équipe Helpdesk, vous assurez avec d'autres techniciens, le support informatique de nos collaborateurs à travers le monde.
Localisation : Paris 17ème
Vos principales missions :
• Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
• Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs ;
• Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs :
diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;
• Gérer le matériel (suivi de stock, SAV…) ;
• Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l’ensemble des équipes IT dans le respect des règles de sécurité.

Profil :
• Maîtrise des environnements Windows & Mac
• Connaissances hardware et software avancées
• Sens du service
• Bonne organisation et gestion des priorités
• Anglais courant impératif
• Connaissance d’Active Directory
• Connaissance des outils de prise en main à distance
• Notions d’administration systèmes et réseaux
• Attrait pour l’industrie de la musique
Soft-Skills :
• Bonne élocution
• Bonne présentation
• Autonome
• Polyvalent (administratif + matériel)
• Sens du service
• Rigoureux
• Organisé(e)
• Ponctuel

Non renseigné