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    Pilote Opérationnel Applicatif

    partage

    11/04/2022
    Longue durée
    Hauts-de-Seine
    5 ans et plus
    Pilotage de projet ou de programme
    Pilote Opérationnel d'Application

    Optimisation de la performance applicative
    Gouvernance du Patrimoine Applicatif
    Aucun critère sélectionné

    Compétences
    Méthodes / Normes
    Agile
    PRESENTATION DU SERVICE

    Les POAs sont responsables du Delivery de leurs applications et des processus les impliquants de bout en bout.

    Les missions principales sont :
    • Être responsable du RUN de l’ensemble des applications du SI France
    o Assurer le support des services applicatifs
    o Gérer et mettre en œuvre les évolutions mineures/ majeures et les impacts projets sur les applications en RUN
    • Assurer une maitrise technico-fonctionnelle des applications
    o Réaliser les spécifications et tests des évolutions mineures et majeures (en collaboration avec les RAM)
    o Développer une maitrise technique des technologies clés pour le SI France:
    o Adopter les bonnes pratiques d’ingénierie logicielle Agile|Lean
    • Piloter les changements applicatifs en production des applications en RUN pour le périmètre
    • Assurer la supervision applicative du SI DSI France, en particulier pour les processus métier critiques avec une vision de bout-en bout
    • S’assurer de la disponibilité du SI avec notamment un pilotage des services d’infrastructures fournis par ITS
    • Assurer la contractualisation et le pilotage des prestations de Tierce Maintenance Applicative (TMA) et des contrats Saas (en mode RUN)

    ACTIVITES :

    MANAGEMENT
    • Pilote ses équipes.
    • Exerce son leadership
    • Développe les compétences de ses collaborateurs.
    • Anime les équipes sur le périmètre dont il a la responsabilité (management fonctionnel). Peut être amené à coordonner une équipe de POA sur un périmètre cohérent.

    MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE DES APPLICATIONS
    • Proposer tout levier d’amélioration dans son domaine de responsabilité, permettant de supprimer des dysfonctionnements ou de gagner en efficacité.
    • Fédérer et animer les relations entre les utilisateurs et la filière SI en coordonnant l’ensemble des opérations de résolution des problèmes non pris en charge par le Help Desk.
    • Contribuer à la bonne utilisation des applications de son périmètre en portant assistance aux utilisateurs et aux autres pilotes opérationnels (appui sur fonctionnalités de l’application, développements de rapports sur outils décisionnels….).
    • Participer le cas échéant à des projets applicatifs, en tant que garant du bon fonctionnement de la future application.

    GESTION COURANTE DU SYSTÈME D’INFORMATION
    • Pilote la gestion des demandes de services, la gestion des incidents et problèmes, la mise en œuvre des évolutions mineures, la supervision applicative.
    • Pilote les différents intervenants pour assurer le MCO, en particulier les équipes de TMA et de services externalisés ou les CSP internes ; fixe les priorités d’action et contrôle les livrables.
    • Supervise le fonctionnement opérationnel et quotidien des applications de son périmètre et assure la reprise de traitements batch et les contrôles fonctionnels.
    • Met en œuvre des solutions adaptées pour assurer le respect du niveau de service et de sécurité exigé par le groupe.
    • Suit les niveaux de services.
    • Oriente les besoins des utilisateurs vers les interlocuteurs compétents.
    • Maintient le niveau de connaissance utile au bon delivery des différents acteurs tels que les équipes d’exploitation technique et de help-desk.
    • Assure un reporting régulier auprès du manager de son domaine
    • Travail en collaboration avec l’expertise des RAM ou des RIA
    • Maintient l’intégrité des données de référentiels ou de données métier

    ADMINISTRATION DE L’APPLICATION POUR EN ASSURER L’INTÉGRITÉ
    • Gère les droits d’accès, les habilitations et les référentiels de données (directement ou en pilotant sa TMA)
    • Prend en charge du paramétrage sur certaine application (voir spécificité du poste)
    • Est responsable de la documentation technico-fonctionnelle de son application

    DANS LE CADRE DES ÉVOLUTIONS PRISES EN CHARGE PAR LA TMA OU LES CSP INTERNES
    • Gère la conception et la mise en œuvre des évolutions majeures ou des impacts de projets connexes sur les applications de son périmètre.
    • Pilote les changements en production sur son périmètre applicatif (hors mode projet).
    • Prépare et exécute les tests (ou délègue et pilote une partie à sa TMA)
    • Organise la mise en production

    DANS LE CADRE DES PROJETS
    • Participe à la phase de recette
    • Co-construit l’organisation et la prise en charge de l’application en exploitation.
    • Valide la prise en charge effective de l’application (sortie du mode projet).
    • Participe au BUILD to RUN

    SUPPORT AUX UTILISATEURS
    • Apporte une aide à l’utilisation et à la résolution des incidents/anomalies de tous ordres (fonctionnels, techniques, performance…) en faisant appel si nécessaire au service support fourni par l’éditeur et/ou l’intégrateur, au département d’exploitation technique, à l’expertise au sein du domaine SI référent.
    • Pilote l’activité de support et analyse de cette activité et l’identification de plans d’amélioration.
    • Instaure et maintient une relation de proximité avec l’ensemble des utilisateurs pour leur apporter une assistance appropriée.
    • Participe à l’animation du réseau des utilisateurs clés, piloté par les RAM
    - Compétences opérationnelles applicatives
    - Pilotage d'équipes
    - Leadership
    - Support aux services applicatifs
    - Tests et recettes
    - Connaissance des bonnes pratiques Agile
    Non renseigné
    Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier)
    Nouveau besoin
    Postuler
    Fin de l'appel à prestation 18/04/2022